Ambition & Résilience

Cynthia Sanchez Nissim E.I.

Coach & Sophrologue

Siège social : 8 Rue Waldeck Rousseau - 87000 Limoges - France

SIRET : 930563317

RCS Limoges : 930563317

Site Internet : https://cynthianissim.com

SMS ou WhatsApp : +33 7 49 30 91 25

Email : [email protected]

ARTICLE 1 : CLAUSE GÉNÉRALE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les prestations de services proposées par Cynthia Sanchez Nissim E.I.,

Coach & Sophrologue (désignée par le terme "le Prestataire"), à toute personne souhaitant prendre rendez-vous (désignée par le terme "le Client").

La prise de rendez-vous ou l'achat d'une prestation en ligne entraîne l’adhésion du Client aux présentes CGV.

ARTICLE 2 : CHAMPS D’APPLICATION

Ces CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations proposées par Cynthia Sanchez Nissim E.I., notamment :

Séances/Sessions individuelles en cabinet : Accueil d’enfants et adolescents à partir de 6 ans (avec autorisation parentale et présence d'un parent obligatoire pour la première séance), ainsi que des adultes sans restriction d’âge et des couples.
Le cabinet se situe au 23 rue Jean Jaurès (Limoges).

Séances/Sessions individuelles ou de couple à domicile : Accompagnement proposé dans le cadre familial ou dans l'environnement de choix du Client.

Séances/Sessions individuelles, de couple ou collectifs en visioconférence ou par téléphone : Réservés exclusivement aux personnes majeures.

Ateliers collectifs et formations sur des thèmes variés : Ces sessions peuvent être réalisées en visioconférence ou dans différents contextes tels que les entreprises, collectivités, associations ou établissements scolaires.

ARTICLE 3 : DESCRIPTION DES PRESTATIONS

Cynthia Sanchez Nissim E.I. propose les prestations suivantes : Séances/Sessions/Formations de Coaching et Sophrologie

Le Coaching est un accompagnement personnalisé qui aide le Client à définir et atteindre des objectifs spécifiques dans sa vie personnelle ou professionnelle. Le Coach guide le Client dans l'exploration de ses potentiels, l'établissement de ses priorités et la mise en œuvre d'un plan d'action efficace.

La Sophrologie est une Méthode ® de relaxation dynamique, créée par le neuropsychiatre Alfonso Caycedo. C'est une science phénoménologique qui explore les phénomènes de la conscience. Cette approche mobilise le corps et l'esprit pour favoriser un mieux-être physique et mental. Elle installe une dynamique de vie positive. La Sophrologie renforce la confiance, l'harmonie et l'espoir. Par étymologie, elle étudie la conscience en équilibre et offre une compréhension profonde des expériences vécues.

Les Séances/Sessions durent 60 minutes (45 minutes pour les enfants) et peuvent aller jusqu'à 90 minutes.

Elles sont individuelles, en couple ou collectives.

Chaque séance comprend les étapes suivantes :

Temps d'anamnèse : Comprendre la situation et les objectifs du Client.

Identification des objectifs : Accord sur les objectifs et les techniques à utiliser.

Exercices pratiques : Mise en œuvre des techniques sélectionnées.

Feedback du Client : Retour d’expérience et phénodescriptions (écrites ou orales) des phénomènes vécus.

Explications méthodologiques et sémantiques : Clarification des techniques et stratégies.

Le Client s'engage à :

S'entraîner librement aux techniques établies, en étant en pleine possession de ses moyens de libre choix.

Poser des questions.

Fournir un retour sur les phénomènes vécus à travers des phénodescriptions, afin de pouvoir avancer ensemble.

Faire part de ses objections ou difficultés.

De son côté, le Prestataire s'engage à proposer des techniques adaptées à la situation du Client. Le Client comprend que l'application de la méthode est essentielle pour obtenir des résultats.

ARTICLE 4 : RESPONSABILITÉ

Cynthia Sanchez Nissim E.I. n'engage que sa responsabilité sur les moyens mis en œuvre lors des séances. Elle ne peut être tenue responsable de l'atteinte partielle ou de la non-atteinte des objectifs convenus avec le Client, qui doit s'engager activement et régulièrement.

Responsabilité du Client :

Le Client reconnaît qu'il est entièrement responsable de sa propre santé et de son bien-être.

Les techniques de Coaching et de Sophrologie sont des compléments à un travail personnel de développement de la qualité de vie, et ne se substituent pas aux professions de santé réglementées.

Cynthia Sanchez Nissim E.I. ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou imprévisibles résultant de l'utilisation de ses services.

Le Client doit prendre conscience que les techniques de Sophrologie mobilisent le corps et l’esprit de manière profonde, ce qui pourrait aggraver certains troubles médicaux, en raison de la relaxation et de la prise de conscience corporelle qu'elles impliquent.

Le Client doit informer le Prestataire de tout problème médical et de tout traitement médicamenteux. Il est impératif que le Client informe le Prestataire de tout problème médical et consulte un professionnel de santé avant de commencer toute pratique, particulièrement en cas d'antécédents médicaux sérieux, afin de garantir que cette pratique est adaptée à son état de santé.

Les contre-indications à la sophrologie incluent :

• Troubles psychiatriques non stabilisés.

• État de grossesse non médicalement suivi.

• Antécédents de troubles épileptiques.

• Maladies cardiaques graves.

La Sophrologie ne doit pas être pratiquée en conduisant ou dans des situations nécessitant une vigilance accrue.

Le Client est invité à prendre connaissance du Code de déontologie des Sophrologues Caycédiens®, pour mieux comprendre l'éthique et les responsabilités qui encadrent cette pratique.

ARTICLE 5 : HYDRATATION ET REPOS

Il est essentiel de boire de l’eau après les séances de sophrologie afin de favoriser l'hydratation et d’aider le corps à éliminer les toxines libérées lors des exercices de relaxation. Une bonne hydratation contribue à l’efficacité de la pratique et au bien-être général du Client.

Il est également recommandé au Client de se reposer après les séances. Étant donné que la sophrologie mobilise à la fois le corps et l’esprit, un temps de repos permet une meilleure intégration des bienfaits des exercices réalisés.

Le Client doit veiller à s'accorder des moments de calme et de détente après chaque séance pour en tirer le maximum de bénéfices.

ARTICLE 6 : CESSATION D’ACCOMPAGNEMENT

Le Prestataire se réserve le droit d'interrompre toute prestation si le Client ne respecte pas les conditions du contrat.

En cas de non-respect des règles de bonne conduite, le Prestataire peut annuler ou refuser les prochains rendez-vous.

Les règles de bonne conduite incluent le respect mutuel, la ponctualité, l'honnêteté dans l'entretien et la bienveillance.

De plus, tout refus de paiement entraînera l'annulation ou le refus des rendez-vous ultérieurs.

ARTICLE 7 : MENTIONS LÉGALES

Cynthia Sanchez Nissim est adhérente au Syndicat Français de la Sophrologie Caycédienne® (SFSCay).

Elle a obtenu son diplôme de sophrologue à l'École de Sophrologie Caycédienne® de Bordeaux et poursuit sa formation aux cycles supérieurs à Sofrocay®. Elle s'engage à respecter le Code de déontologie des Sophrologues Caycédiens®.

Cynthia Sanchez Nissim a par ailleurs été professeure des écoles titulaire de l’Éducation nationale, spécialisée dans la grande difficulté scolaire et les remédiations cognitives.

ARTICLE 8 : PRISE DE RENDEZ-VOUS

Pour réserver une séance, le Client doit préférablement utiliser la réservation en ligne sur le Site Internet : https://cynthianissim.com.

Le cas échéant, le Client peut prendre rendez-vous par SMS ou WhatsApp : +33 7 49 30 91 25.

ARTICLE 9 : TARIFS & MODE DE PAIEMENT

Tarification des Prestations :

Séance individuelle en cabinet pour enfants (45 minutes) : 55 €.

Séance individuelle en cabinet pour adultes, en distanciel ou à domicile (60 minutes) : 90 €.

Séance couple (en cabinet, distanciel ou à domicile) : 140 €.

Entreprises, collectivités ou associations : sur projet et sur devis.

Cours en ligne : Les prix sont indiqués sur la page correspondante du site, avec possibilité de promotions.

Programmes sur 5 mois : Pour un coût de 1850 €, payable en une fois ou en 5 fois sans frais.

Accompagnements Premium MasterMind : Ces services sont d'une durée d'un an et incluent des entraînements réguliers individuels et collectifs, des conseils personnalisés, et des masterclasses pour un coût de 5000 €, payable en une fois ou en 12 fois sans frais.

(*) Des frais de déplacement s’appliquent pour les séances à domicile.

Promotions :

Des promotions peuvent être appliquées lors des lancements de produits, pour les programmes et cours en ligne.

Les prix actualisés seront disponibles sur le site web.

Modes de Paiement :

En cabinet et à domicile : Paiement par chèque (à l'ordre de Cynthia Sanchez Nissim).

En distanciel : Paiement par virement bancaire ou en ligne via Stripe pour garantir la sécurité des transactions.

La sécurité des transactions et la protection des données sont des préoccupations majeures pour le Prestataire.

ARTICLE 10 : FOURNITURE DES PRESTATIONS

Les services réservés seront fournis selon les dates, heures et lieux convenus lors de la prise de rendez-vous. Lors du premier rendez-vous, le Prestataire informera le Client des tarifs appliqués.

ARTICLE 11 : REPORT, MODIFICATION OU ANNULATION DE RENDEZ-VOUS

En cas d'impossibilité de se rendre à un rendez-vous en cabinet ou à domicile, le Client doit annuler ou reporter la séance au plus tard 48 heures à l’avance par écrit (par SMS ou WhatsApp).

Si le Client ne se présente pas au rendez-vous sans avoir prévenu au moins 48 heures à l’avance, la séance sera due.

Pour les séances en visioconférence, un acompte de 30 % est requis au moment de la réservation. Le solde restant est dû à la fin de la séance.

Ces séances sont annulables et reportables 48 heures à l’avance par le Client ou par le Prestataire.

Programmes de Plusieurs Mois :

Le Prestataire propose également des programmes d'accompagnement sur plusieurs mois. Le paiement est dû dès l'achat du programme ou du cours en ligne.

Cependant, le Client dispose d'un droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur, pour annuler son achat dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, à condition que l'accès aux services n'ait pas encore été activé.

Il doit notifier le Prestataire par écrit (Email, SMS ou WhatsApp) en incluant son identité, la date d'achat, le numéro de commande (si applicable) et la confirmation de l'absence d'accès aux services ; le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

ARTICLE 12 : PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES & R.G.P.D.

Cynthia Sanchez Nissim E.I. s'engage à respecter la réglementation sur la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données personnelles du Client sont collectées et traitées uniquement dans le cadre de l'exécution des prestations et des services.

Le Client dispose, conformément à la législation, d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles du Client, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 13 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les documents, textes et contenus présents sur le site d'Ambition & Résilience sont la propriété exclusive de Cynthia Sanchez Nissim.

Toute représentation ou reproduction sans autorisation est strictement interdite et expose son auteur à des poursuites judiciaires conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 14 : FORCE MAJEURE

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations contractuelles en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française, incluant, mais sans s’y limiter, aux événements imprévus tels que les catastrophes naturelles, grèves, émeutes, guerre, épidémies, ainsi qu'en cas de grave maladie ou de décès du Prestataire ou d'un proche familial.

ARTICLE 15 : ASSURANCE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Assurance : Cynthia Sanchez Nissim E.I. dispose d'une assurance professionnelle couvrant l'ensemble de ses prestations de Sophrologie et de Coaching.

Cette assurance a pour but de protéger tant le Client que le Prestataire en cas de fautes professionnelles, négligence ou dommages causés dans le cadre de l'exécution des prestations de services. La couverture est mondiale, sauf pour les clients dont l'adresse de facturation est située aux États-Unis et au Canada.

Cas de Litige : En cas de litige survenant à propos des présentes CGV ou des prestations fournies, quelle que soit la résidence du Client, y compris pour les clients dont l'adresse de facturation est située aux États-Unis et au Canada, celui-ci est en premier lieu invité à contacter le Prestataire afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.

Le Client peut adresser un message à Cynthia Sanchez Nissim à l'adresse email : [email protected]

Si le litige persiste et ne peut être réglé par la voie amiable, il pourra être porté devant les juridictions compétentes, selon la législation en vigueur.

La loi applicable aux présentes CGV est exclusivement la loi française.

Les Parties conviennent que toute action judiciaire ou réclamation résultant de l'exécution de ces CGV doit être intentée dans un délai d’un an à compter de la date à laquelle le Client a connaissance ou aurait dû avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde sa demande.

Recours à la Médiation : Avant d'envisager une action judiciaire, le Client peut faire appel à la médiation. Conformément à la réglementation en vigueur, le Client est informé qu’il peut recourir à un médiateur professionnel. Les modalités de médiation donneront lieu à des précisions ultérieures.

Le Client est encouragé à consulter les sites officiels ou associations adéquates pour obtenir des informations sur le processus de médiation.

ARTICLE 16 : LANGUE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont rédigées en langue française.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV. Les CGV sont accessibles en ligne sur le site https://cynthianissim.com.

ARTICLE 17 : MODIFICATION DES CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera portée à la connaissance du Client par voie électronique ou sur le site Internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la prise de rendez-vous ou à l'achat d'une prestation.